Gestão de consultório: 7 dicas para reduzir seus custos
06 de outubro de 2016 Por TMEBR'
Para driblar a crise e melhorar a qualidade do consultório, diminuir os custos é uma atitude crucial. Além de isso aumentar a margem de lucro também permite o investimento em melhorias cada vez maiores para todo o atendimento de maneira geral e oferece uma vantagem competitiva importante.
Mas como fazer isso do jeito certo e de modo a ainda satisfazer os pacientes? A seguir, veja 7 dicas para colocar em prática e reduzir os custos da forma certa na sua gestão de consultório.
Faça uma análise do negócio
A redução de custos precisa ser bem estruturada, ainda mais em um consultório. Isso porque mudar o fornecedor de remédios ou equipamentos por outra opção mais barata nem sempre é a melhor saída, já que pode prejudicar fortemente a qualidade do serviço que você oferece.
Sendo assim, é fundamental começar analisando muito bem como é o funcionamento do seu consultório. Por meio do mapeamento de processos e identificação de gargalos financeiros você será capaz de ver onde é preciso cortar despesas sem que isso afete a qualidade ou a segurança dos pacientes.
Otimize a forma como os recursos são usados
Algumas despesas não são realmente modificáveis dentro do seu consultório. O pagamento de impostos, os direitos trabalhistas dos funcionários e o aluguel ficam mais ou menos dentro do mesmo patamar de maneira constante.
Porém, há alguns custos que podem ser otimizadas sem comprometer realmente a qualidade daquilo que você oferece. O consumo de energia elétrica é um bom exemplo, já que hoje há formas de gastar menos sem precisar realizar grandes esforços.
Trocar as lâmpadas, optar por equipamentos novos que consumam menos energia e garantir a fiação adequada da estrutura do consultório são formas de economizar na conta no final do mês.
Há também maneiras de economizar com o desperdício de água e questões do tipo e para isso é importante estabelecer metas de redução, fazer alguns investimentos e garantir o comprometimento de todos do consultório.
Fique atento ao estoque
O estoque merece especial atenção em seu consultório porque além de ocupar espaço, ele também significa capital imobilizado. Se você tem um estoque grande demais corre o risco de ver medicamentos e amostras passando da validade, sendo necessário gastar o mesmo dinheiro novamente.
De maneira oposta, se o seu estoque está sempre muito baixo há o risco de você precisar fazer uma compra de emergência para realizar os atendimentos devidos — como luvas e seringas, por exemplo. Se isso acontecer, há grandes chances de você precisar pagar mais caro devido à urgência da situação, levando ao desperdício de recursos.
Por isso, vale a pena ficar de olho no estoque, controlando o inventário de acordo com o volume de atendimentos previsto. Dessa forma, ele fica dimensionado da maneira correta e não funciona como um ralo de dinheiro.
Reveja contratos com fornecedores
Você não deve diminuir a qualidade dos seus suprimentos em busca de fornecedores mais baratos. Porém, para reduzir custos o que você pode fazer é rever os contratos com os fornecedores que você possui.
Para isso, faça uma pesquisa de mercado e levante fornecedores de qualidade equivalente. Faça cotações para as necessidades do consultório e compare condições e preços.
Você pode, inclusive, usar esses dados e propostas como argumento para o seu fornecedor atual em busca de valorização de relacionamento na forma de condições mais vantajosas para ambas as partes.
Busque aperfeiçoamento
Quanto mais você se aperfeiçoa, mais otimizada é a sua atuação tanto quanto médico como quanto gestor. Por isso, vale a pena buscar novos conhecimentos especialmente do ponto de vista do gerenciamento como um todo. Ao fazer isso, você terá novos conhecimentos sobre como usar melhor os recursos disponíveis.
Além disso, o aperfeiçoamento também vale para os seus colaboradores em geral. Quando a recepcionista é mais capacitada, por exemplo, atende melhor os pacientes e consegue melhores resultados para o consultório, gerando mais retorno de investimento.
Por isso, é importante garantir e buscar capacitação contínua para todos os envolvidos no consultório, gerando destaque e diferenciação.
Tenha cuidado com a humanização
Por falar em diferenciação, a humanização do atendimento é cada vez mais uma tendência e uma necessidade. Não adianta querer maximizar o número de atendimentos por dia e, para isso, colocar em risco a qualidade do atendimento.
Os pacientes precisam se sentir acolhidos e ter seus problemas de saúde devidamente solucionados, quaisquer que eles sejam. Ouvir o que os pacientes têm a dizer, buscar soluções personalizadas e mesmo garantir um atendimento na recepção de qualidade são atitudes indispensáveis.
A redução dos custos a partir disso consiste no fato de que os pacientes ficam mais satisfeitos e menor é o investimento necessário para que eles retornem. Além disso, a humanização gera encantamento a respeito do atendimento, levando a indicações a novos pacientes.
Sendo assim, o seu consultório terá mais pacientes fidelizados e precisará gastar menos para atrair novas pessoas ou mantê-las no consultório.
Invista em telemedicina
A tecnologia vem para ajudar a atuação de muitos profissionais, inclusive na área da medicina. Do ponto de vista da redução de custos, a telemedicina pode ser especialmente útil para chegar a esse objetivo.
Com a telemedicina é possível, por exemplo, acompanhar indicadores de saúde de determinados pacientes à distância. Não sendo necessário fazer acompanhamento presencial extensivo, você consegue atender mais pacientes e também gasta menos.
Dependendo do caso, a telemedicina também pode ser utilizada para enviar resultados de exames laboratoriais e de imagem, assim como para pedir opiniões a outros profissionais. Dessa forma, sua atuação se torna mais incisiva e mais acertada sem precisar gastar mais para obter essa melhora.
Com a avaliação de processos, otimização de recursos, humanização do atendimento e investimento em telemedicina o resultado é que seu consultório reduz os custos e se torna mais competitivo e eficiente. Além disso, ao agir dessa forma, você garante que todos os pacientes continuem plenamente satisfeitos com o atendimento.
A redução dos custos é apenas um dos passos para obter uma gestão de consultório com mais resultados e qualidade. Por isso, aproveite para ler nosso outro post com dicas para ter sucesso na gestão.
