A ajuda da tecnologia e das ferramentas de gestão da clínica
05 de agosto de 2023 Por Paulo Miranda Filho'
Ferramentas de gestão da clínica são essenciais para a prestação de cuidados de saúde eficazes e eficientes. Todo empreendedor sabe o quão difícil é fazer o seu negócio crescer. E com relação a clínicas médicas ou consultórios, a situação não é diferente.
Quando o assunto é fazer sua clínica ou consultório crescer, cada profissional tem uma receita. Dentre uma das coisas que é preciso ser feita para que o negócio prospere é ter uma boa gestão.
É importante destacar que as ferramentas de gestão da clínica envolve um conjunto de processos, como:
- planejamento;
- organização;
- coordenação;
- controle de recursos e atividades.
Organizar a rotina de trabalho, seja em uma clínica com um médico ou consultório com vários profissionais, pode ser bastante complicada. Já que em ambas situações é preciso administrar finanças, agendas, atendimento ao público e vários outros pontos.
Além disso, uma clínica ou consultório não é bem-sucedido apenas no momento em que um paciente sai satisfeito do consultório. Tenha em mente que a capacitação dos profissionais é um componente essencial para garantir um atendimento de alta qualidade, mas o negócio também precisa ser bem gerenciado e administrado para alcançar esse objetivo.
Neste artigo, exploraremos a importância das ferramentas de gestão da clínica, os diferentes modelos de gestão, como a tecnologia pode aprimorar esse processo e como a TME está revolucionando a maneira de cuidar da saúde cardíaca.
A Importância das ferramentas de gestão da clínica
A gestão eficaz de uma clínica médica é um fator determinante para o sucesso na prestação de cuidados de saúde de qualidade. Para alcançar esse objetivo, a utilização de ferramentas de gestão tornou-se uma necessidade clara.
Ela é essencial para garantir que os recursos disponíveis sejam utilizados de forma eficiente, que os pacientes sejam atendidos de maneira adequada e que os profissionais de saúde possam se concentrar em sua principal missão: cuidar dos pacientes.
Os principais objetivos da gestão de clínicas incluem:
- eficiência operacional;
- atendimento de qualidade;
- sustentabilidade financeira;
- conformidade legal;
- satisfação do paciente.
Para alcançar esses objetivos, é fundamental escolher o modelo de gestão adequado e aproveitar as ferramentas tecnológicas disponíveis.
Modelos de gestão
Existem diversos modelos de gestão de clínicas, cada um com suas características e abordagens específicas. Alguns dos modelos mais comuns incluem:
- gestão autoritária, em que o gestor é a figura mais importante e que toma as decisões;
- gestão participativa, no qual a visão é democrática e todos participam da gestão;
- gestão com foco nos processos, visando aumentar a produtividade;
- gestão por resultados, o principal objetivo é atingir determinados patamares baseados no planejamento do empreendimento.
É importante destacar que a escolha do modelo depende do tamanho da clínica, dos recursos disponíveis e das metas estabelecidas. No entanto, em todos os modelos, a tecnologia desempenha um papel fundamental.
Ajuda da tecnologia na gestão
Além dessas formas de gestão, a tecnologia também ajuda na gestão de consultórios e clínicas. Ao longo do tempo, os celulares e computadores se estabeleceram como instrumentos essenciais na vida pessoal e profissional das pessoas, sanando diversas necessidades.
A interação entre a tecnologia e a área da saúde abrange desde equipamentos médicos avançados até a facilitação de tarefas cotidianas, como o agendamento de exames, por meio de dispositivos de computação de mesa e dispositivos móveis.
Nesse contexto, fica ao critério do gestor ver o que precisa ser melhorado ou implantado. Depois disso, basta buscar as plataformas ou produtos que podem ajudar a melhorar as falhas. Algumas dessas ajudas podem ser:
1. Ferramentas financeiras
O primeiro tipo de ferramentas de gestão da clínica é a de finanças. Ela é essencial para o funcionamento de qualquer negócio.
Afinal, a gestão financeira é essencial para qualquer serviço, e deve ser acompanhada todos os meses. Por mais que uma planilha consiga fazer essa demanda, existem plataformas online para que essa gestão seja atualizada.
2. Prontuário eletrônico
Outra coisa essencial para que os prontuários e papéis sejam substituídos. O prontuário eletrônico dos pacientes é o modelo mais prático, além de estar disponível em computadores e tablets.
Ele permite que os médicos recuperem e atualizem rapidamente dados sobre os pacientes. E existem várias vantagens em ter uma central de laudos.
3. Relacionamento
O CRM é uma ferramenta bem comum de marketing, visando a gestão do relacionamento com os clientes. Essa ferramenta mantém registrado dados dos pacientes como, por exemplo, número de agendamentos, atividade no consultório e contatos, além das informações básicas.
4. Agendamento online
Esse é um tipo de ferramenta digital que está sendo mais procurada, até porque é uma demanda do próprio público. Existem plataformas online em que as clínicas se registram e cadastram os perfis de cada um dos profissionais com suas agendas respectivamente.
Na agenda online, que funciona em um site, é possível que o paciente veja todos os horários disponíveis. Esse link da agenda pode também ser divulgado nos canais da própria clínica.
Conhecendo os modelos de gestão para clínicas e consultórios é mais fácil selecionar qual é a melhor alternativa para sua experiência. E para ajudar no processo, confira a playlist da TME a respeito desse assunto.
A TME é uma solução tecnológica que merece destaque especial devido ao seu impacto significativo na gestão de clínicas. Incorporar essas tecnologias na rotina de gestão é essencial para garantir que as clínicas estejam bem equipadas para enfrentar os desafios da medicina moderna, proporcionando o melhor atendimento possível aos pacientes.
